Il percorso è scritto sul lavoro d'ufficio perché è lì che la delega si misura. Gli stessi gesti valgono fuori, e sei usi meritano una riga ciascuno, con la richiesta da copiare. Dove uno dei quattro strumenti si comporta in modo diverso, lo dico.
Studiare un argomento
Il modello non sa che cosa conosci già. Diglielo con una frase concreta, "conosco le percentuali ma non l'interesse composto", e chiedigli di procedere una domanda alla volta:
Sto cercando di capire la differenza fra tempo meteorologico e clima. Spiegamela come a chi non ha studiato l'argomento, con un esempio di tutti i giorni. Poi fammi una domanda alla volta e aspetta la mia risposta prima di andare avanti.
Quando un passaggio non ti è chiaro, indica quale, non chiedere "più semplice". Alla fine chiudi la chat, spiega il concetto con parole tue e sottoponi la tua spiegazione: "Questa è la mia spiegazione: [testo]. Che cosa è giusto e che cosa devo rivedere? Se c'è un errore, portamici con una domanda prima di darmi la risposta." Un testo scorrevole dà la sensazione di aver capito; la prova è rispondere a una domanda nuova. Se insegni, dai età, obiettivo, durata e prerequisiti, e chiedi sei frasi inventate con una consegna e una soluzione motivata: controlla tu esempi e soluzione prima di portarli in classe, e non mettere dati di studenti veri in un esercizio che si fa con nomi inventati.
Parlare invece di scrivere
Due cose diverse. La dettatura trasforma la voce in testo nella casella: puoi correggere nomi, numeri e punteggiatura prima di inviare. La conversazione vocale è uno scambio parlato con l'assistente, con le risposte lette ad alta voce. In tutti e quattro gli strumenti il pulsante del microfono sta accanto alla casella, soprattutto nelle app per telefono; se sul computer non lo trovi, usa la dettatura della tastiera del telefono. Una richiesta dettata bene: "Devo presentarmi in due minuti a un gruppo di colleghi nuovi. Ti racconto che cosa faccio; aiutami a mettere in ordine le idee, e prima di scrivere il testo fammi una domanda su quello che manca." Se hai parlato a lungo, alla fine chiedi un riepilogo scritto e controllalo: parlare è più facile che scrivere, non più preciso.
Mostrare un'immagine
Tutti e quattro leggono le immagini: una foto delle istruzioni di montaggio, una pagina di appunti, la schermata di un errore. Si allega dal "+" come un documento (tappa 3). Inquadra bene e lascia fuori password, codici e dati personali che non servono alla domanda. Chiedi prima la trascrizione del punto che ti interessa, "trascrivi il passaggio 3; se una parola o un simbolo non si legge, dimmelo", così vedi se sta leggendo l'immagine giusta, e solo dopo la spiegazione. Una foto poco chiara si rifà: una richiesta più lunga non recupera quello che nell'immagine non c'è. Mostrare una schermata non dà allo strumento il controllo del tuo computer: leggere quello che gli mostri e agire al posto tuo sono due funzioni diverse, e la seconda è la tappa 18.
Creare un'immagine
ChatGPT e Copilot generano immagini. Claude disegna grafici e schemi scrivendo il codice che li produce (tappa 8), ma un'illustrazione non la genera: se gliene chiedi una ti prepara la descrizione da usare altrove. Descrivi soggetto, uso e formato: "Un'illustrazione orizzontale per l'annuncio di un laboratorio di lettura: adulti seduti in cerchio con dei libri, in una biblioteca luminosa. Stile semplice, colori caldi, spazio libero in alto per il titolo. Niente scritte né loghi." Poi chiedi una modifica precisa alla volta. Prima di pubblicare controlla scritte e dettagli, e non usare un'immagine generata come prova di un fatto.
Tradurre
Di' dove userai il testo, perché una mail a un cliente e un avviso pubblico vogliono scelte diverse, e chiedi di segnalare le ambiguità prima di scioglierle: "Traduci questa mail in inglese per un collega con cui ho un rapporto cordiale. Date, importi e impegni restano esattamente come sono. Se una frase italiana è ambigua, chiedimelo prima di scegliere un significato." Controlla nomi, numeri, negazioni e scadenze. Se la lingua non la conosci, chiedi una spiegazione in italiano delle scelte più importanti, sapendo che è un aiuto al controllo e non una verifica: per un testo da cui dipende un impegno, la rilettura la fa una persona che la lingua la sa.
Far emergere alternative e confrontarle
"Devo organizzare un incontro di lettura per dodici persone, in una stanza piccola, un'ora, senza proiettore. Proponi tre attività diverse; per ciascuna preparazione, materiali e una difficoltà possibile. Poi chiedimi quale sviluppare." Se le tre si somigliano, cambia un criterio: più partecipazione, meno preparazione. Per confrontare due proposte, dai tu i criteri e i dati, e chiedi "da verificare" dove un dato manca, senza un vincitore finché non hai detto quali criteri pesano di più. Il confronto deve mostrare il perché della scelta, non produrre una classifica.
Nel libro. Capitolo 5, sezione 5.1 "Prompt engineering: come parlare ai modelli", pagina 95, per il ruolo, gli esempi e i vincoli che valgono anche qui; capitolo 7, sezione 7.1 sulle allucinazioni, pagina 118, per il controllo delle traduzioni e delle immagini lette. Il libro su Amazon.